地狱少女阎魔爱消失后，新的“地狱通信”网站出现，流放者将付出比死后下地狱更惨痛的代价。
阎魔爱因故消失后，地狱业务陷入停摆。一名自称“地狱向导”的神秘少年重启了“地狱通信”网站，但规则变了：委托人依然会看到稻草人，但解开红线后，不仅要下地狱，还会在现世被所有人遗忘，仿佛从未存在过。高中生小绿出于好奇委托流放了霸凌者，第二天她发现父母、朋友甚至霸凌者的父母都不记得有这个人存在。更恐怖的是，那些被流放的恶人留下的“空缺”，会被更黑暗的东西填补。小绿为了找回被消失的好友，开始调查新地狱少女的身份。她发现这个新地狱少女其实是被人类虐杀的“灵异受害者”集合体，而那个向导少年，正是阎魔爱被封印的、对人类的绝望之心。
黑暗风格全面升级，设定比第一季更绝望。单元剧质量极高，每个委托都是对人性的鞭尸。主线关于“存在”与“记忆”的哲学探讨极具深度，ED响起时依旧让人不寒而栗。
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