一个911电话接线员，在接到一通来自“空白”的电话后，突然能听到人们电话里最深层的秘密。
内向的接线员艾米莉亚在某个值夜班的夜晚，接到了一通无法追踪来源的无声电话，挂断后，她的世界彻底改变。现在，每当她接起报警电话，不仅能听到报警人说的话，还能“听”到他们内心深处的真实想法——谎言、恐惧、爱意，甚至是杀意。她必须利用这个突如其来的可怕能力，在无数求救电话中分辨出真正的危机。从看似普通的家庭纠纷中听出家暴背后的谋杀意图，从孩子的恶作剧电话中听出他被诱拐的绝望求救。然而，每当她试图干预，一种未知的黑暗力量就会通过电话线试图侵蚀她的意识，仿佛她的能力正是某个邪恶存在精心设计的陷阱。
创意十足的设定，每一集都是一个独立又精彩的心理悬疑故事。女主角的演技撑起了整部剧，将那种“听得太清楚”的痛苦与无力感表现得淋漓尽致。单元剧的形式下隐藏着一条引人入胜的主线。
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